Datos del propietario
Datos quien reporta
Reporte de incidencia
IMPORTANTE: Recuerda que el Área de Postventa no cuenta con atención inmediata por lo que si presentas alguna emergencia, envíanos tu solicitud y llama inmediatamente al encargado de postventa de tu desarrollo. Te recomendamos buscar una solución temporal con la administración encargada del edificio, hasta que podamos asistirte.
En caso de que no puedas asistir a tu cita de Postventa, se solicita la cancelación con un día de anticipación, dándonos oportunidad de agendar a alguien más. Si no se realiza la cancelación, el reporte se dará por atendido; y deberás generar tu solicitud nuevamente, ateniéndote al horario y día que te asigne el área de Postventa.
Reporte fotográfico
Servicio de postventa
Unicamente se le dará seguimiento a los reportes recibidos a traves de dicho cuestionario, toda consulta realizada vía telefónica o por otro medio no tendrá validez.
Es importante que consideres que el servicio de Postventa cubre únicamente problemas por vicios ocultos, que tienen origen en el proceso constructivo, para más información, revisa tu acta entrega y póliza de garantía para conocer los conceptos que cuentan con cobertura.
Se considera responsabilidad del propietario realizar el mantenimiento y/o hacer valer las garantías de los equipos instalados en su vivienda directamente con el fabricante (como campanas, estufas, parrillas o calentadores); las fallas de éstos, corresponden ser reparadas por el personal del servicio técnico de los equipos y no por el área de Postventa.
Una vez realizada la visita de valoración y se haya atendido la incidencia reportada, es obligación del cliente firmar el formato de atención del área de postventa.
HORARIOS DE ATENCIÓN
Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 hr y 16:00 a 19:00 hrs.
Tel. 55 5557 3321, Ext. 112
postventa@caduresidencial.com
