Unicamente se le dará seguimiento a los reportes recibidos a traves de dicho cuestionario, toda consulta realizada vía telefónica o por otro medio no tendrá validez.

Es importante que consideres que el servicio de Postventa cubre únicamente problemas por vicios ocultos, que tienen origen en el proceso constructivo, para más información, revisa tu acta entrega y póliza de garantía para conocer los conceptos que cuentan con cobertura.

Se considera responsabilidad del propietario realizar el mantenimiento y/o hacer valer las garantías de los equipos instalados en su vivienda directamente con el fabricante (como campanas, estufas, parrillas o calentadores); las fallas de éstos, corresponden ser reparadas por el personal del servicio técnico de los equipos y no por el área de Postventa.

Una vez realizada la visita de valoración y se haya atendido la incidencia reportada, es obligación del cliente firmar el formato de atención del área de postventa.

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 hrs y de 16:00 a 19:00hrs.

Tel. 5557 3321, Ext. 112

postventa@caduresidencial.com

tu vivienda, procura tenerla a la mano para cualquier aclaración.